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Artigos sobre a área Gestão Empresarial

Meu primeiro dia como líder! E agora?

Edson Moura e Márcia Clarindo, professores do Curso CPT Liderança Gerencial – Como Desenvolver Habilidades em Liderança, destacam que um líder não tem de ser necessariamente um gênio nato das relações humanas e tecnológicas. A liderança é, na verdade, uma habilidade que pode ser desenvolvida, melhorando-se a capacidade de gerentes e gestores lidarem com a rotina da equipe de trabalho...

Quais são as funções de um gerente de loja de varejo?

Marcos Lanna, professor do Curso CPT Treinamento de Gerente de Loja, destaca que o mercado de varejo, mesmo em épocas de crise econômica, torna-se cada vez mais importante e concorrido na economia moderna. Neste cenário, só obtém sucesso o empreendimento que for bem gerenciado.

Como posso garantir a segurança digital da minha empresa?

Rúbia Fonseca, professora do Curso CPT Fundamentos da Administração, destaca que embora abrir um negócio exija o exercício de tarefas administrativas, ser um empreendedor não faz de alguém um administrador. Nesse contexto, muitas empresas, mesmo com bons empreendedores, encontram dificuldade de administração.

Como melhorar a experiência de compra dos clientes?

A experiência de compra do cliente começa no momento em que ele entra na loja física ou acessa a loja virtual à busca por produtos ou serviços com a intenção de compra. Desde o tempo de espera até o momento em que recebe o produto em casa, essa experiência de compra é avaliada. O atendimento, por exemplo, é um dos fatores determinantes para que o cliente volte a comprar na loja.

Como construir a identidade visual da marca?

Enquanto a identidade da marca engloba os produtos e as embalagens, a identidade visual engloba o logo e as fontes. Entretanto, para construir a identidade visual da marca, é necessário reunir informações importantes sobre a missão, a visão e os valores da empresa, bem como o público-alvo. Todas elas devem ser documentadas e compartilhadas entre gestor e equipe.

Qual o melhor caminho para se tornar um CEO?

CEO á uma sigla que, em inglês, significa Chief Executive Officer – ou, em português, diretor-presidente. Essa profissão tem sido muito valorizada atualmente pelo fato de que esse profissional detém a maior autoridade na hierarquia operacional de organização, isto é, é um cargo de extrema importância para a empresa.

Quais os melhores tipos de atendimento ao cliente?

São vários os tipos de atendimento ao cliente, seja ele mais tradicional, como o telefone, seja ele uma tendência do momento, como uma videoconferência. Em todos os casos, a melhor abordagem é aquela voltada ao perfil do consumidor, que atenda às suas principais necessidades e gere bons resultados para a empresa, como aumento das vendas.

O que é e como calcular o capital de giro?

Tão importante quanto montar uma empresa é reservar o capital de giro para a manutenção dos negócios. Sem essa reserva, a empresa pode enfrentar sérios problemas já no início das atividades, e pior, pode até mesmo fechar as suas portas. Para evitar isso, o valor reservado deve ser suficiente para bancar todos os custos da empresa.

Quais os métodos de planejamento sucessório?

O planejamento sucessório é um importante instrumento jurídico, utilizado para a transferência do patrimônio de uma pessoa para os herdeiros após a morte. Por meio dele, planeja-se em vida a sucessão dos bens. Esta é uma forma estratégica e eficiente de reduzir a burocracia e manter a saúde financeira dos herdeiros.

Como melhorar a gestão do estoque

Para uma gestão otimizada do estoque, as entradas e saídas de itens devem ser registradas todos os dias. No processo, devem ser detalhadas a quantidade dos itens e as datas de entrada e/ou saída no estoque. Com isso, o registro se mantém em dia sem que surjam lacunas ou entraves na movimentação do estoque.

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