WhatsApp SAC (31) 98799-0134 WhatsApp Vendas (31) 99294-0024 Ligamos para Você Central de Vendas (31) 3899-7000
Como podemos te ajudar?
0

Seu carrinho está vazio

Clique aqui para ver mais cursos.

5 Dicas para fidelizar clientes

Fidelizar clientes é a melhor estratégia para garantir boas vendas

 

5 Dicas para fidelizar clientes    Artigo CPT

O professor Ricardo Zatti do Curso CPT de Como Montar e Administrar Farmácias e Drogarias, explica que: ''a fidelização de clientes pode ser resumida em uma relação na qual o cliente tem um motivo concreto para escolher a sua empresa e não a outra, o que influencia diretamente no resultado financeiro da empresa''.


A empresa deve diferenciar os seus clientes para traçar estratégias individualizadas de atendimento. Os clientes podem ser divididos da seguinte forma:


1 — Clientes potenciais: são aqueles que buscam os serviços que sua empresa oferece, porém, visitam e não compram. Para esse cliente deve ser dispensado um tratamento cordial: ele pode se transformar em um potencial consumidor, além de criar um ambiente que inspire confiança e situações que ressaltem as qualidades da empresa.


2 — Clientes eventuais: são aqueles que se sentiram satisfeitos com os serviços prestados pela empresa, mas ainda não foram conquistados. Nesse caso, realize contatos diretos e periódicos com esse cliente para verificar a sua aceitabilidade e necessidades.


3 — Cartão de cliente especial ou cartão fidelidade: tem a intenção de diferenciar o cliente dos demais, proporcionando um tratamento personalizado.


4 — Cupons de desconto: são endereçados ao cliente através de mala direta ou meio eletrônico, estipulando uma oferta onde o cliente terá desconto promocional, por exemplo, por determinado período.


5 — Sistema de pontuação: dessa forma, o cliente frequente receberá alguma cortesia baseada no seu consumo ou na utilização de serviços.


Um pouco mais sobre o que encontrar no Curso CPT? Assista ao vídeo!

Conheça os Cursos CPT da Área Pequenas Empresas.
Por Eduardo Silva Ribeiro.

Deixe seu comentário

Avise-me, por e-mail, a respeito de novos comentários sobre esta matéria.

O CPT garante a você 100% de segurança e
confidencialidade em seus dados pessoais e e-mail.
Seu comentário foi enviado com sucesso!

Informamos que a resposta será publicada o mais breve possível, assim que passar pela moderação.

Obrigado pela sua participação.

Últimos Artigos

Artigos Mais Lidos

Quer mudar de vida e ter sucesso profissional? Vamos te ajudar!